Definiendo el termino UX (Experiencia de Usuario)

En este articulo me enfocare en describirles que es exactamente UX (Experiencia de Usuario) y su importancia en estos días.

Para empezar el termino tal como Experiencia de Usuario como lo define Wikipedia es el siguiente:

"UX (Experiencia de Usuario) es la manera como una persona (usuario) se siente al utilizar un producto, sistema o servicio"

 Básicamente lo que podríamos deducir es que UX es igual a emociones o sentimientos, es decir como una persona se siente frente a algo que pongas frente a el (producto, sistema o servicio).

Continuare la explicación desglosando un poco cada uno de los elementos para que sea de mayor comprensión.

Usuario es un ser humano como cualquier otro, que tiene sueños, metas, pensamientos y deseos. Usualmente cuando usa algo, lo hace teniendo siempre en cuenta que al final quiere realizar algo en concreto, ya sea en un sitio web o un producto o algún servicio que podamos proveerle esto lleva al usuario a un cierto nivel. Los usuarios (personas) son emocionales y por ultimo estas emociones o sentimientos hacia un producto, sitio web o servicio que le podamos proveer es lo que conocemos como UX.

Todos los días hacemos decisiones según como nos sentimos. Por ende las decisiones que hagamos sobre un producto o una conclusión final que tengamos por ejemplo hacia un sitio web sera basada en como nos sentimos.

Finalmente esta la experiencia, la experiencia de utilizar algo y usualmente esto va relacionado en lograr alguna meta. Entonces cuando hablamos de usuarios que tienen sentimientos, cuando usan algo como un producto o servicio, usualmente ellos intentan lograr alcanzar una meta.

Un ejemplo de esto es cuando hacemos una reservacion por teléfono a un restaurante, en este caso el usuario es alguien haciendo una llamada y ultimamente su meta o deseo es agendar una reservacion pero hay muchos elementos involucrados en esa experiencia como el telefono que utiliza, el como le responden la llamada o el transcurso completo de la llamada con la otra persona. Todo en conjunto construye una experiencia de usuario (UX).

Espero les haya gustado este primer articulo de mi blog de UX Nicaragua. Espero sus comentarios y observaciones.